This document is available in both English and Danish. You can find the Danish version below. The English version is the legally binding version.
Dette dokument er tilgængeligt på både engelsk og dansk, du kan finde den danske version nedenunder. Den engelske version er juridisk bindende.
Terms & Conditions for KeyPass users
Last updated: 20/10/2025
- Introduction
Welcome to Keypitt™! These Terms and Conditions (“Terms”) outline the rules and regulations for the use of the Digital Wardrobe Service provided by Keypitt ApS (“Keypitt™”, “we”, “us”), a company registered in Denmark (CVR: 44170906). “KeyPass” is a unique digital identity linked to your phone number, represented as a QR code, which enables you to access participating services – including wardrobe check-in and retrieval.By creating or using a KeyPass you agree to these Terms. If you do not wish to create a reusable KeyPass, you may instead receive a single-use digital wardrobe ticket via SMS, these Terms apply equally in that case. If you do not agree with any part of these Terms, you are not permitted to use our service.These Terms apply only to your use of the KeyPass and related payment processing. The wardrobe service itself — including the storage and handling of your belongings — is provided by the venue or event organiser (“Venue”) where you use KeyPass. Keypitt is not a party to that service agreement.
- Service Description
KeyPitt™ is a digital solution that allows you to check in and retrieve wardrobe items at participating Venues using a unique reusable QR code KeyPass linked to your phone number. You access KeyPitt™ through our web application and may also save it as a digital wallet pass on your device for use across multiple venues.
User Responsibilities
Accurate Information: You must provide accurate and current information when using our service. The correctness of the phone number entered is essential for the successful delivery of the KeyPass.Account Security: You are responsible for keeping access to your device and KeyPass secure.
Use of Service: You agree to use the service only for its intended purpose and not to use the service for sending or storing any unlawful material or for fraudulent purposes.
- Payments
When using the payment feature of the Service, Keypitt ApS acts as the “merchant of record” and operates as a commercial agent towards the underlying payment service provider, Complypay (ZTLment ApS). Accordingly, all payments are processed by Keypitt ApS via Complypay.
Pricing: The fee for wardrobe usage is determined by the Venue and is charged on a per check-in basis. Keypitt is not responsible for displaying or communicating prices at the Venue. You can view the applicable price for each wardrobe transaction in your KeyPass profile after the charge has been processed. Charges occur per check-in visit and may appear as separate line items on your payment method statement and as processed by Keypitt ApS. You can always access a receipt in your Keypitt profile.
Merchant initiated transactions: By saving a payment card to your KeyPass, you expressly authorize Keypitt ApS to initiate charges for wardrobe fees based on the number of items checked in. This means that charges may be processed when your KeyPass is scanned by an employee without additional authentication such as a password or code on your part (Strong Customer Authentication) under the PSD2 MIT exemption.
Revoking Authorisation: You may revoke your authorisation for off-session charges at any time by removing your saved payment method in your KeyPass profile or by contacting us at hello@keypitt.com. Revocation does not affect charges that have already been initiated or processed before the revocation took effect.
Refunds and Payment Issues
All refund requests or complaints regarding the wardrobe service — including issues such as lost items, denied entry, double charges, or dissatisfaction with the service — must be directed to the Venue where the service was used. The Venue is solely responsible for determining whether a refund should be issued.Keypitt ApS acts only as the technical payment intermediary and cannot decide, authorise, or issue refunds on behalf of the Venue. However, we may assist in facilitating communication or resolving technical payment issues when appropriate.
Data Protection
Our Privacy Policy available at keypitt.com/en/privacy-policy explains how we collect, use, and share your personal data.
Intellectual Property Rights
The Service and all contents, including software, databases, graphics, and logos, are owned by or licensed to Keypitt ApS and are subject to copyright and other intellectual property rights under international conventions. You are granted a limited, non-exklusive, non-transferable license solely for personal, non-commercial purposes. Reverse engineering, copying, or misuse of the Service is prohibited.
Termination
We may terminate or suspend access to the Service immediately, without prior notice or liability, for any reason whatsoever, including, without limitation, if you breach these Terms. Termination does not affect any rights or obligations that arose before termination.
Limitation of Liability
To the extent permitted by law:
Venue responsibility: Keypitt ApS does not provide the wardrobe service itself and is not responsible for the storage, handling, or condition of items placed in a wardrobe. All liability for loss, theft, damage, or other issues relating to wardrobe services lies solely with the Venue.
Keypitt liability: Keypitt ApS, including its officers, directors, employees, and agents, shall not be liable for any loss or damage arising out of or in connection with your use of the Service, whether based on contract, tort, statutory duty, or otherwise, except for direct losses caused by our negligence or wilful misconduct.
Exclusions: Keypitt shall not be liable for any indirect, incidental, consequential, or special damages, including loss of profits, loss of data, or business interruption, arising from your use of the Service.
Changes to the Service and Terms
Keypitt ApS reserves the right to modify or update the Service (or any part of its content) or these Terms at any time without prior notice. Updates will be published on our website, and the “last updated” date above will be revised. Your continued use of the service following any changes constitutes your acceptance of the new Terms.
Indemnification
You agree to indemnify and hold harmless Keypitt ApS, its officers, directors, employees, and agents from and against any claims, liabilities, damages, losses, and expenses (including reasonable legal fees) arising from your unlawful use of the Service or any material breach of these Terms.
Dispute Resolution
Any disputes involving Keypitt ApS shall be governed by and interpreted in accordance with Danish law. You agree to submit to the jurisdiction of the City Court of Copenhagen, for the resolution of any disputes.
Severability
If any provision of these terms is found to be invalid under any applicable law, such provisions shall be deleted without affecting the remaining provisions herein.Language version
These Terms are provided in English and Danish. In the event of any inconsistency between the two, the English version shall prevail and be the legally binding version.
Contact Information
If you have any inquiries or concerns about these terms, please contact us at:
Email: hello@keypitt.com
Entire Agreement
These terms, including any legal notices and disclaimers contained on this website, constitute the entire agreement between Keypitt ApS and you in relation to your use of this service, and supersede all prior agreements and understandings with respect to the same.By using our service, you acknowledge that you have read and agree to be bound by these terms and conditions
Handelsbetingelser for KeyPass brugere
- Introduktion
Velkommen til Keypitt™. Disse vilkår og betingelser (herefter “Vilkår”) beskriver reglerne for brugen af den digitale garderobetjeneste leveret af Keypitt ApS (“Keypitt™”, “vi”, “os”), et selskab registreret i Danmark (CVR: 44170906).Et KeyPass er en unik digital identitet knyttet til dit telefonnummer, repræsenteret som en QR-kode, som giver dig adgang til deltagende tjenester som ind- og udlevering af garderobeartikler.Ved at oprette eller bruge et KeyPass accepterer du disse Vilkår. Hvis du ikke ønsker at oprette et genanvendeligt KeyPass, kan du i stedet modtage en engangsbillet via SMS. Disse Vilkår gælder i begge tilfælde. Hvis du ikke accepterer Vilkårene, må du ikke bruge tjenesten.Disse Vilkår gælder kun for brugen af KeyPass og den tilknyttede betalingsbehandling. Selve garderobetjenesten, herunder opbevaring og håndtering af ejendele, leveres af det sted eller den arrangør (“Venue”), hvor du bruger KeyPass. Keypitt er ikke part i denne aftale.
- Beskrivelse af tjenestenKeypitt™ er en digital løsning, som gør det muligt for dig at indlevere og afhente garderobeartikler på deltagende venues ved hjælp af et unikt, genanvendeligt QR-baseret KeyPass, der er knyttet til dit telefonnummer.Du får adgang til Keypitt™ via vores webapplikation og kan gemme dit KeyPass som et digitalt kort i din wallet på din enhed til brug på tværs af flere venues.
- Brugerens ansvar
Korrekte oplysninger: Du skal give korrekte og opdaterede oplysninger ved brug af tjenesten. Det er afgørende, at telefonnummeret er korrekt for at kunne modtage dit KeyPass.Kontosikkerhed: Du er ansvarlig for at holde adgang til din enhed og dit KeyPass sikkert.Brug af tjenesten: Du må kun bruge tjenesten til det tilsigtede formål og ikke til at sende eller opbevare ulovligt materiale eller til svigagtige formål.
- Betalinger
Ved brug af betalingstjenesten fungerer Keypitt ApS som “merchant of record” og som kommerciel agent over for betalingstjenesteudbyderen Complypay (ZTLment ApS). Alle betalinger behandles af Keypitt ApS via Complypay.
- Priser: Gebyret for garderobebrug fastsættes af det pågældende Venue og opkræves pr. indlevering. Keypitt er ikke ansvarlig for visning eller kommunikation af priser på stedet. Du kan se prisen for hver transaktion i din KeyPass-profil efter gennemført betaling. Beløbet opkræves pr. besøg og kan fremgå som separate poster på dit betalingskort. Du kan altid hente din kvittering via din Keypitt-profil.
- Merchat initated opkrævninger: Ved at gemme et betalingskort i dit KeyPass giver du udtrykkeligt samtykke til, at Keypitt ApS må foretage opkrævninger for garderobegebyrer baseret på antallet af indleverede genstande. Disse betalinger sker når personallet scanner dit KeyPass og uden din yderligere godkendelse (Strong Customer Authentication) i henhold til PSD2 MIT-undtagelsen.
- Tilbagekaldelse af samtykke: Du kan til enhver tid tilbagekalde dit samtykke til off-session opkrævninger ved at fjerne dit gemte betalingskort i din KeyPass-profil eller ved at kontakte os på hello@keypitt.com. Tilbagekaldelsen påvirker ikke betalinger, der allerede er igangsat eller gennemført før tidspunktet for
- Refusioner og betalingsproblemer
Anmodninger om refusion eller klager vedrørende garderobetjenesten, herunder bortkomne ejendele, afvisning af adgang, dobbeltbetalinger eller utilfredshed med servicen, skal rettes til det Venue, hvor tjenesten blev brugt. Venue er alene ansvarlig for at afgøre, om der skal gives refusion.Keypitt ApS fungerer kun som teknisk betalingsformidler og kan ikke beslutte, godkende eller gennemføre refusioner på vegne af Venue. Vi kan dog hjælpe med at formidle kontakt eller løse tekniske betalingsproblemer, hvor det er relevant.
- Databeskyttelse
Vores Privatlivspolitik forklarer, hvordan vi indsamler, bruger og deler dine personoplysninger. - Immaterielle rettigheder
Tjenesten og alt indhold heri, herunder software, databaser, grafik og logoer, ejes af eller er licenseret til Keypitt ApS og er beskyttet af ophavsret og andre immaterielle rettigheder.
Du får en begrænset, ikke-eksklusiv og ikke-overdragelig licens til personlig og ikke-kommerciel brug. Reverse engineering, kopiering eller misbrug af tjenesten er forbudt.
- Opsigelse
Vi kan til enhver tid og uden varsel suspendere eller opsige din adgang til tjenesten, herunder ved overtrædelse af disse Vilkår. Opsigelse påvirker ikke rettigheder eller forpligtelser, som er opstået før opsigelsen. - Ansvarsbegrænsning
I det omfang loven tillader det:
-
- Venue’s ansvar: Keypitt ApS leverer ikke selve garderobetjenesten og er ikke ansvarlig for opbevaring, håndtering eller tilstand af genstande i garderoben. Alt ansvar for tab, tyveri, skade eller andre forhold relateret til garderobetjenesten påhviler udelukkende Venue.
- Keypitts ansvar: Keypitt ApS, herunder ledelse, medarbejdere og repræsentanter, er ikke ansvarlig for tab eller skade som følge af brugen af tjenesten, uanset om det er baseret på kontrakt, erstatning eller andet, medmindre der er tale om direkte tab forårsaget af vores uagtsomhed eller forsætlige handlinger.
- Udelukkelser: Keypitt er ikke ansvarlig for indirekte, tilfældige eller afledte tab, herunder tab af fortjeneste, data eller forretningsafbrydelser som følge af brugen af tjenesten.
- Ændringer af tjenesten og vilkår
Keypitt ApS forbeholder sig retten til at ændre eller opdatere tjenesten eller disse Vilkår uden forudgående varsel. Opdateringer offentliggøres på vores hjemmeside, og datoen for seneste opdatering angives øverst. Fortsat brug af tjenesten efter ændringer betyder, at du accepterer de opdaterede Vilkår.
- Skadesløsholdelse
Du accepterer at holde Keypitt ApS, dets ledelse, medarbejdere og repræsentanter skadesløse for krav, ansvar, tab, skade og udgifter, herunder rimelige advokatomkostninger, som følge af din ulovlige brug af tjenesten eller væsentlig overtrædelse af disse Vilkår.
- Lovvalg og værneting
Tvister mellem dig og Keypitt ApS skal afgøres i henhold til dansk ret. Du accepterer, at Københavns Byret er rette værneting.
- Gyldighed
Hvis nogen bestemmelse i disse Vilkår erklæres ugyldig, skal den slettes uden at påvirke de øvrige bestemmelser.
- Sprogversion
Disse Vilkår findes på både engelsk og dansk. I tilfælde af uoverensstemmelse mellem versionerne er den engelske udgave den juridisk bindende.
- Kontaktoplysninger
Ved spørgsmål eller bekymringer om disse Vilkår kan du kontakte os på:
E-mail: hello@keypitt.com - Hele aftalen
Disse Vilkår, inklusive juridiske meddelelser og ansvarsfraskrivelser på denne hjemmeside, udgør den fulde aftale mellem Keypitt ApS og dig vedrørende brugen af tjenestenog erstatter alle tidligere aftaler eller forståelser.Ved at bruge tjenesten bekræfter du, at du har læst og accepteret at være bundet af disse Vilkår og betingelser.
